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摘要：遇到云视听极光服务器无法连接或无法播放视频的问题，即使网络正常，也可能是服务器连接故障。解决方案包括检查服务器状态、重启应用、清理缓存等。若问题仍未解决，可尝试查看网络连接设置或联系客服寻求帮助。本文提供全面的处理指南和解决方案，帮助用户解决云视听极光服务器连接故障及无法播放视频的问题。

针对网络连接

检查电视机的网络设置，确保连接的是家中的稳定WiFi信号，如果您使用的是路由器，可以尝试重启路由器或恢复出厂设置，然后重新配置网络参数，以确保网络连接的稳定性。

针对云视听极光应用

针对云视听极光应用本身的问题，您可以尝试结束其运行，然后重新开启，尝试清除应用缓存并重新安装应用，或者彻底卸载并安装最新版本的云视听极光程序，以查看是否能解决问题。

考虑网络环境和设备问题

1、更换网络连接或使用其他设备，有时问题可能是由于网络带宽不足或电视机系统内存小导致的，尝试使用其他网络环境或设备，看是否能正常连接和播放视频。

2、如果是使用联通宽带遇到连接问题，您可以尝试缴纳欠费、检查网线是否插紧、重启设备等办法，以确保网络连接的顺畅。

关于云服务器连接问题

如果遇到云服务器连接失败的情况，可能是由于云服务器过期或实例被释放等原因，建议您联系云服务商检查具体原因，并寻求解决方案，如果使用极光加速器时无法连接服务器，请尝试清除加速器缓存或更换网络环境。

其他注意事项

1、在电视登录云视听极光时，保持二维码长时间显示并尝试重新登录，如问题仍然存在，请尝试断电重启设备和路由器。

2、对于小米盒子用户，除了确保网络连接稳定外，如仍无法打开极光TV应用，可以考虑卸载并重新安装应用，也要注意可能存在的网络连接不稳定、信号弱等问题。

提供的解决方案仅供参考，如果问题仍未解决，建议您联系云视听极光的官方客服寻求进一步的帮助和支持，也可以尝试清理系统垃圾、优化网络设置等方法，以改善服务器连接和播放效果，确保网络环境畅通是顺利处理此类问题的关键。