腾讯云联络中心ivr调用自定义接口，腾讯云联络中心IVR调用自定义接口详解

腾讯云联络中心通过IVR（交互式语音应答）系统调用自定义接口，实现云服务与用户之间的智能交互。用户可根据需求设定个性化的接口，通过语音指令触发相应服务，如查询账户信息、预订服务、导航指引等。此功能提升了用户体验，简化了操作流程，为企业提供了灵活的客户服务解决方案。腾讯云通过IVR技术，有效连接云端与用户，满足企业个性化需求，推动云服务智能化发展。

@RequestMapping(value = "/getMsg5", method = RequestMethod.POST)
public Map<String, Object> index(@RequestBody Map<String, Object> params) {
    String id = params.get("id"); // 获取请求中的ID参数
    HashMap<String, Object> result = new HashMap<>(); // 创建结果集HashMap对象
    result.put("userId", "abc" + id); // 将处理后的用户ID放入结果集
    return result; // 返回结果集
}

IVR导航配置说明：

概述

这是一套基于电话的交互式语音应答（IVR）系统导航配置，该系统用于收集客户电话录入的信息，并通过放音确认后，客户输入信息，再调用接口，最后电话播放接口结果。

详细步骤

1、收集客户电话录入的信息

（请在此处插入相关图片）

注：客户通过电话按键输入信息，系统接收并处理。

2、放音确认，客户输入信息

（请在此处插入相关图片）

注：系统播放语音提示，客户根据提示进行信息输入。

3、调用接口处理客户输入的信息

（请在此处插入相关图片）

注：系统将客户输入的信息发送到相应的接口进行处理，此处涉及的接口即为上述Java代码中的HTTP接口。

4、电话播放接口结果

（请在此处插入相关图片）

注：接口处理完毕后，系统将结果通过电话播放给客户。

相关图片（请根据实际情况插入图片链接）

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